هذه سياسة الخصوصية لموقع clage.pro التابع لكلاج برو. نكتبها قصيرة لأن ما نجمعه قليل، وما نفعله به أقل. ما نحتاجه منك هو ما يلزم لإصلاح سخان كلاج في بيتك، ولا شيء بعده.
ما نسمعه في المكالمة على 15754
عندما تتصل بنا نسجل اسمك ورقم هاتفك وعنوان الزيارة، وموديل السخان والكود الذي وصفته. نحتفظ بهذه البيانات لنرتب الزيارة ونحضر القطعة المناسبة، ولنعرف تاريخ جهازك إن اتصلت مرة أخرى بعد شهور. لا نسجل المكالمات صوتياً.
بيانات الزيارة وما نكتبه فيها
في الزيارة يكتب الفني ما قاسه: الفولت والأمبير وكمية المياه في الدقيقة، والقطعة التي تغيرت، والتكلفة التي وافقت عليها. نسخة لك ونسخة عندنا. لا نصور داخل بيتك إلا الجهاز نفسه وبإذنك، ولتوثيق ما تم فقط.
لا نبيع بياناتك ولا نعطيها لأحد
بياناتك لا تخرج من كلاج برو إلى أي شركة إعلانات أو وسيط. الاستثناء الوحيد: إن تبين أن جهازك ما زال في ضمانه فسنرشدك بنفسك إلى إيهاب سنتر على 15421، ولا نرسل بياناتك إليهم من عندنا. الأرقام الثلاثة ومتى تستخدم كلاً منها في صفحة الخط الساخن.
بياناتك عندنا، وتبقى عندنا.
التحليلات وملفات الارتباط
نستخدم أدوات قياس زيارات لنعرف الصفحات التي تفيد الناس، مثل صفحة صيانة سخانات كلاج الرئيسية أو صفحة المناطق، وعدد من ضغط زر الاتصال. هذه الأدوات تجمع بيانات عامة عن المتصفح والجهاز ولا تعرف اسمك. تستطيع تعطيل ملفات الارتباط من متصفحك ويبقى الموقع يعمل.
حقك في بياناتك
اطلب منا في أي وقت أن نقرأ لك ما نحتفظ به عنك، أو أن نصححه، أو أن نحذفه كله، وسنفعل ما لم يكن هناك إصلاح جارٍ يحتاج إليه. الطلب على 15754 طوال أيام الأسبوع من 9 صباحاً حتى 9 مساءً، أو بزيارة مقرنا في 94 شارع أحمد عرابي، المهندسين، الجيزة.
تغيير هذه السياسة
إن غيرنا شيئاً فيها نكتب التاريخ الجديد هنا، ويبقى المبدأ نفسه: نجمع ما يلزم للإصلاح فقط. آخر مراجعة في أكتوبر 2026.